T-Support Club｜東京建物の住みかえサイト

T-Support Club

ご入居者の24時間緊急対応サポートサービスや会員様限定のお得な特典や優待サービスをご紹介します。

24時間住まいのサポートサービス Support

通常は費用が8,800円（税込）～の下記サービスが、会員様に限り応急処置費用無料となります。
※特殊作業・部品代など、別途費用が発生する場合があります。

24時間住まいのサポートサービスお問い合わせ	0120-996-124 ※受付はサービスを契約中の方に限ります

水廻りのトラブル応急処置無料

【対応内容】
○排水つまり　○漏水
○配管からの水漏れ
○トイレのつまり等、
点検・調査・応急処置を行います。

作業スタッフ手配受付時間　24時間
対応時間　24時間
電気設備のトラブル応急処置無料

【対応内容】
○照明がつかない
○コンセントの不具合
○漏電ブレーカーが落ちた等、点検・調査・応急処置を行います。

作業スタッフ手配受付時間　24時間
対応時間　9:00～17:00
ガス設備のトラブル応急処置無料

【対応内容】
○ガスコンロが着火しない　○お湯が出ない
○給湯機リモコンエラー表示等、点検・調査・
応急処置を行います。

作業スタッフ手配受付時間　24時間
対応時間　9:00～17:00

窓ガラスのトラブル応急処置無料

【対応内容】
○空き巣に入られた
○ガラスが割れた等、
ガラス破損時の破片の片付け、養生作業、清掃をサポートします。

作業スタッフ手配受付時間　24時間
対応時間　24時間
鍵のトラブル解錠無料

【対応内容】
○カギを忘れてしまった　○カギをどこかになくしてしまった等、対応可能な作業スタッフを手配します。

作業スタッフ手配受付時間　24時間
対応時間　24時間
在宅確認サービス訪問無料

【対応内容】
○一人暮らしをする子供に連絡がとれないので在宅確認をしてほしい等、
玄関先まで出勤し、在宅確認を行います。

作業スタッフ手配受付時間　24時間
対応時間　24時間

ご利用上の注意

料金について	※24時間の住まいのサポートサービスは作業スタッフ1名による応急処置について無料となります。　会員様の故意過失によるトラブルで部材・部品代・交換作業料金が発生した場合、2名以上の作業スタッフが必要な場合、30分を超える作業料　は、会員様のご負担となります。 ※30分を超える作業の場合は、10分毎に1,650円（税込）の延長料金が必要になります。 ※費用が発生する場合には、事前にお見積もりの上、対応させていただきます。 ※発生した費用についてはサービス実施業者の定めるお支払い方法にて、お支払いください。
サービスについて	※会員様と同居されている方からのご連絡にも対応します。 ※地域や作業内容によっては即日対応できない場合や作業スタッフが現地到着まで時間を要する場合がありますので予めご了承ください。 ※部品交換が必要な作業は、後日作業となる場合もございます。 ※トラブル内容によっては会員様ご本人に警察などの専門機関に対応をお願いする場合がございます。 ※建物共用設備におけるトラブル及び設備機器（ディスポーザー・エアコン・浄水器・食洗機・ウォシュレット等）本体、自己所有家電製品の故障　は、サービス対象外とします。 ※状況によりメーカーへ手配する場合があります。 ※オーナー・不動産管理会社等の許可が必要となるサービスまたは退去時に原状回復の対象となる場合がありますのでご注意願います。　（会員様が直接オーナー若しくは不動産管理会社等へ問い合わせていただきます） ※電気設備のトラブルのご利用について、家電製品（エアコン・温水洗浄便座・食洗機・洗濯機など）本体の故障は対象外とします。 ※電気機器本体の修理・交換・部品取り寄せが必要なトラブルについては即日対応できない場合がございます。 ※ガス設備のトラブルのご利用について、作業内容はガス設備トラブルの応急処置と点検等になります。 ※ガス設備本体の修理・交換、部品取り寄せが必要なトラブルについては即日対応ができない場合がございます。 ※鍵のトラブルのご利用について、解錠・破錠作業時には運転免許・パスポート等の本人確認書類が必要となり、お持ちでない場合はご紹介が　できませんので予めご了承ください。 ※防犯性が高い特殊な鍵は対応できない場合がございます。 ※鍵交換や合鍵を作製する場合は、オーナー・不動産管理会社等の許可が必要となります。　また、ツーロックの場合、2つ目の解錠は有償となります。 ※在宅確認サービスは、あくまでも玄関前までの出勤対応となります。 ※オートロックの場合はエントランスからインターフォンを鳴らし、在宅確認をします。 ※部屋内に入っての確認は一切行いません。 ※ご利用者の1親等内のご親族からのご依頼が対象となります。

料金について

※24時間の住まいのサポートサービスは作業スタッフ1名による応急処置について無料となります。
　会員様の故意過失によるトラブルで部材・部品代・交換作業料金が発生した場合、2名以上の作業スタッフが必要な場合、30分を超える作業料
　は、会員様のご負担となります。 ※30分を超える作業の場合は、10分毎に1,650円（税込）の延長料金が必要になります。 ※費用が発生する場合には、事前にお見積もりの上、対応させていただきます。 ※発生した費用についてはサービス実施業者の定めるお支払い方法にて、お支払いください。

サービスについて

※会員様と同居されている方からのご連絡にも対応します。 ※地域や作業内容によっては即日対応できない場合や作業スタッフが現地到着まで時間を要する場合がありますので予めご了承ください。 ※部品交換が必要な作業は、後日作業となる場合もございます。 ※トラブル内容によっては会員様ご本人に警察などの専門機関に対応をお願いする場合がございます。 ※建物共用設備におけるトラブル及び設備機器（ディスポーザー・エアコン・浄水器・食洗機・ウォシュレット等）本体、自己所有家電製品の故障
　は、サービス対象外とします。 ※状況によりメーカーへ手配する場合があります。 ※オーナー・不動産管理会社等の許可が必要となるサービスまたは退去時に原状回復の対象となる場合がありますのでご注意願います。
　（会員様が直接オーナー若しくは不動産管理会社等へ問い合わせていただきます） ※電気設備のトラブルのご利用について、家電製品（エアコン・温水洗浄便座・食洗機・洗濯機など）本体の故障は対象外とします。 ※電気機器本体の修理・交換・部品取り寄せが必要なトラブルについては即日対応できない場合がございます。 ※ガス設備のトラブルのご利用について、作業内容はガス設備トラブルの応急処置と点検等になります。 ※ガス設備本体の修理・交換、部品取り寄せが必要なトラブルについては即日対応ができない場合がございます。 ※鍵のトラブルのご利用について、解錠・破錠作業時には運転免許・パスポート等の本人確認書類が必要となり、お持ちでない場合はご紹介が
　できませんので予めご了承ください。 ※防犯性が高い特殊な鍵は対応できない場合がございます。 ※鍵交換や合鍵を作製する場合は、オーナー・不動産管理会社等の許可が必要となります。
　また、ツーロックの場合、2つ目の解錠は有償となります。 ※在宅確認サービスは、あくまでも玄関前までの出勤対応となります。 ※オートロックの場合はエントランスからインターフォンを鳴らし、在宅確認をします。 ※部屋内に入っての確認は一切行いません。 ※ご利用者の1親等内のご親族からのご依頼が対象となります。

お手伝いサービス Help service

下記の項目のうちいずれか1サービスにおいて、年2回まで基本出張費が無料（3回目以降は有償）。
対応時間 9:00～17:00　※緊急の場合はこの限りではありません

お手伝いサービスお問い合わせ	0120-996-124 ※受付はサービスを契約中の方に限ります

照明管球交換

【対応内容】
○高い所にある管球を交換して欲しい
○手が届かないので脚立を使って交換して欲しい

※管球は、事前にご準備ください。LED照明管球への交換については一部対応出来ない器具があることをご承知ください。 ※階段の上部等、安全確保の為、作業員を補充する場合がございます。その際は費用について別途ご相談をさせて頂きます。
家具の移動

【対応内容】
○部屋の模様替えをしたいけど、カップボードが重くて動かない、手伝って欲しい
○寝室を換えるのでベッドを移動して欲しい

※引越しによる家具の移動は行えません。高価な家具や楽器等養生が必要なものはサービス対象外となる場合がございます。 ※原則、本サービスは室内の家具の移動になります。

ご利用上の注意

料金・サービスについて	※1回の出動は30分程度の作業を目安としております。 ※作業用具が必要となる場合は別途費用がかかります。 ※作業員1名で行う作業になります。 ※上記項目へのいずれかを年2回までは基本出張費無料（3回目以降有償） ※3回目以降は8,800円（税込）～/回になります。

優待価格でご利用になれる施設とサービス一覧 T-Support Club Off

リゾート・レジャー・グルメ・ショッピング等全国約20万箇所以上の施設やサービスを
会員様特別価格で何度でもご利用いただけます。

T-Support Club Off

T-Support Club Offは国内宿泊、海外宿泊、レジャー、スポーツ、ショッピング、育児・介護サービスが優待価格でご利用になれるサービスです。
東京建物不動産販売を通じてご契約いただいた方は、このT-Support Club Offをご自由にお使いいただくことができます。※契約物件の居住中に限ります。

国内の宿

日本全国2,000軒以上のホテル・旅館が、会員様だけの優待価格でご利用いただけます。
レジャー・日帰り湯

全国のレジャー施設が最大75％OFF、日帰り湯は最大70％OFFでご利用いただけます。
グルメ

有名ホテルレストランの特別割引や合コン・接待等にも利用できるグルメスポットを、約40,000箇所以上をご用意しています。

エンターテイメント

話題の映画作品のチケットが会員様ご優待価格で、また全国1,000以上のカラオケボックス等が最大30％OFFでご利用いただけます。
子育て支援

ベビー用品のご優待割引販売や家事代行、全国約400箇所の保育施設が会員様限定価格でご利用いただけます。
ショッピング

有名店のインテリアや雑貨・ギフト・商品券等が、会員様ご優待価格で購入いただけます。

入居者様向け会員優待サービス	T-SupportClub 会員サイト（外部サイトへ移動します）

ご利用の流れ Flow

STEP 1 T-Support Club Offホームページにアクセス。
STEP 2 T-Supprt Clubにご加入いただいた翌月半ば頃に、ログインID・初期パスワードが記載
されたハガキをご自宅にお届けいたします。
上記ホームページにアクセスし、ID・初期パスワードを入力し「ログインする」をクリック
します。※初めてログインされる際は、初期パスワードを入力いただいた後、お客様ご自身でパスワードを変更していただきます。
STEP 3 次回以降は「ログインID（会員番号）」と「変更後のパスワード」を入力するだけで
サービスをご利用いただけます。